Politique de remboursement et de retour
Politique de retour et de remboursement – FRANCE IPTV
Chez FRANCE IPTV, nous accordons une grande importance à offrir à nos clients des services IPTV de première qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes toujours prêts à répondre à vos préoccupations.
Aucun litige avant de nous contacter
Veuillez d’abord contacter notre service client avant d’ouvrir un litige. Résoudre les problèmes directement avec nous garantit que vous ne risquez ni votre argent ni votre accès à nos services. L’ouverture d’un litige exclut automatiquement toute possibilité de remboursement.
Politique de remboursement
Nous sommes convaincus à 100 % de la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons que nos abonnements IPTV ne puissent pas fonctionner parfaitement pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si un problème survient que nous ne pouvons pas résoudre dans un délai raisonnable, nous vous rembourserons volontiers.
Conditions de remboursement
Les remboursements ne sont possibles que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être traité.
Problèmes techniques :
Les remboursements ne sont possibles que si vous nous donnez l’occasion de résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à le corriger dans un délai de 48 heures, nous vous rembourserons la totalité du montant.
Remboursements pour les paiements par carte bancaire :
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables. Dans de rares cas, ce délai peut aller jusqu’à 90 jours, car nous ne sommes pas responsables des retards du prestataire de paiement.
Remboursements partiels :
Les remboursements effectués au-delà du délai de 72 heures seront calculés au prorata de la durée d’abonnement utilisée.
Aucun remboursement dans les cas suivants
Insatisfaction concernant le choix des chaînes ou la performance : Nous recommandons à tous les clients d’utiliser notre service d’essai gratuit avant de souscrire à un abonnement de longue durée.
Problèmes techniques du côté du client : Nous vous aidons volontiers à configurer vos appareils, applications et systèmes, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des dysfonctionnements matériels, logiciels ou des installations incorrectes.
Chaînes qui se figent ou qui subissent du buffering : Malgré nos serveurs stables, certaines chaînes peuvent occasionnellement rencontrer des interruptions temporaires dues à des problèmes Internet, des soucis chez les fournisseurs ou des mises à jour de serveurs à court terme. Ces problèmes sont généralement temporaires.
Problèmes de serveur et pannes : Si votre abonnement est indisponible pendant plus de 48 heures en raison d’un problème de serveur ou d’une erreur de notre part, nous vous offrirons un remboursement complet ou prolongerons la durée de votre abonnement du temps perdu — avec en plus un bonus supplémentaire que nous conviendrons ensemble.
Contactez-nous
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Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter :
WhatsApp : Cliquez ici
E-mail : contact@ultratvpro.com
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !